Ακύρωση παραγγελίας

Η ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις : Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελιάς μπορείτε να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί «αφαίρεση». Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να μας καλέσετε στο 2610 439161 και το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας ή να στείλετε email στη διεύθυνση sales@katraouras.com αναφέροντας και στις δύο περιπτώσεις τον αριθμό παραγγελίας.

Στην περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρωθεί η παραγγελία σας, αλλά αυτή έχει ήδη αποσταλεί, σημειώστε ότι τα μεταφορικά έξοδα αποστολής και επιστροφής δεν καλύπτονται από τη «ΚΑΤΡΑΟΥΡΑΣ ΦΩΤΙΟΣ & ΣΙΑ Ε.Ε.». Σε αυτή την περίπτωση και αφού παραλάβετε τα προϊόντα και μας έχετε ήδη κοινοποιήσει την ακύρωση της παραγγελίας σας είτε γραπτώς είτε τηλεφωνικώς, αυτά θα επιστρέφονται στην εταιρεία μας. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και στην αρχική τους συσκευασία.

Δικαίωμα επιστροφής

Με την αγορά προϊόντος/ων από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν και να σας καταβάλλουμε το τίμημα στην περίπτωση που το προϊόν αυτό βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία με πλήρες περιεχόμενο (Συνοδευτικά προϊόντα, εξαρτήματα, οδηγίες χρήσεις, εγγύηση, απόδειξη / τιμολόγιο κλπ.), εντός 14 ημερών από την παραλαβή του. Σημειώστε ότι τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής δεν καλύπτονται από την «ΚΑΤΡΑΟΥΡΑΣ ΦΩΤΙΟΣ & ΣΙΑ Ε.Ε.». Σας ενημερώνουμε ότι σε περίπτωση επιστροφής θα πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς με email στην διεύθυνση sales@katraouras.com ή με fax στο 2610 439161, πριν προβείτε στην επιστροφή κάποιου προϊόντος. Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή πραγματοποιείται υπ’ ευθύνη του πελάτη. Σε περίπτωση κλοπής /απώλειας ή ζημιάς που οφείλεται σε μεταφορικές υπηρεσίες, η «ΚΑΤΡΑΟΥΡΑΣ ΦΩΤΙΟΣ & ΣΙΑ Ε.Ε.» δεν φέρει ουδεμία ευθύνη.

Κάθε προϊόν που θα έχει υποστεί ζημιές, ή του οποίου η συσκευασία θα έχει υποστεί φθορές, δε θα λάβει αποζημίωση. Αν το προϊόν που επιστράφηκε είναι ελλιπές, έχει υποστεί οποιαδήποτε μετατροπή ή έχει υποστεί ζημιές, μια μείωση της τιμής θα εφαρμοστεί σύμφωνα με τη διάγνωση που θα πραγματοποιηθεί από το αρμόδιο τμήμα της εταιρείας.

Δεν δικαιούσθε υπαναχώρησης σε περίπτωση που το προϊόν εντάσσεται στις ακόλουθες κατηγορίες: Εάν το προϊόν είναι σφραγισμένο και αποσφραγιστεί, καθώς και αν το προϊόν είναι ειδική παραγγελία εξατομικευμένη σύμφωνα με τις προτιμήσεις του καταναλωτή.