Όροι Χρήσης

Το www.katraouras.com είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης προϊόντων μέσω του Διαδικτύου της ελληνικής εταιρείας «ΚΑΤΡΑΟΥΡΑΣ ΦΩΤΙΟΣ & ΣΙΑ Ο.Ε.»,  που εδρεύει στην Πάτρα (ΑΦΜ: 998687430/ Δ.Ο.Υ Α’ Πατρών). Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος της «ΚΑΤΡΑΟΥΡΑΣ ΦΩΤΙΟΣ & ΣΙΑ Ο.Ε.» που βρίσκεται στην διεύθυνση www.katraouras.com. Εφόσον επισκεφθείτε ή πραγματοποιήσετε αγορές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος μας, αποδέχεστε αυτόματα, ρητά και ανεπιφύλακτα τους κάτωθι όρους. Παρακαλούμε να τους διαβάσετε προσεκτικά. Η «ΚΑΤΡΑΟΥΡΑΣ ΦΩΤΙΟΣ & ΣΙΑ Ο.Ε.» διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος.


Δημιουργία λογαριασμού

Απαραίτητη προϋπόθεση για την έναρξη της μεταξύ μας συνδιαλλαγής είναι η γνωστοποίηση από πλευράς σας κάποιων προσωπικών σας στοιχείων. Όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό, θα χρειαστεί να καταχωρήσετε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση στην οποία θα αποστέλλονται τα προϊόντα, τον αριθμό του σταθερού σας τηλεφώνου (ή όποιο άλλο τηλέφωνο θέλετε), την ηλεκτρονική σας διεύθυνση κλπ. Η διαδικασία εγγραφής γίνεται μόνον μια φορά. Τα παραπάνω στοιχεία δύναται να εισαχθούν, κατά μέρος ή καθ’ ολοκληρία από κοινωνικό δίκτυο ή σύστημα πληρωμών της επιλογής σας.


Προστασία προσωπικών δεδομένων και απόρρητο συναλλαγών

Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες.

Η τήρηση του απορρήτου είναι αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του e-commerce (ηλεκτρονικού εμπορίου). Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρηστή /μέλος στη «ΚΑΤΡΑΟΥΡΑΣ ΦΩΤΙΟΣ & ΣΙΑ Ο.Ε.» είναι εμπιστευτικές και η «ΚΑΤΡΑΟΥΡΑΣ ΦΩΤΙΟΣ & ΣΙΑ Ο.Ε.» έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. 

Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των αιτήσεών σας.

Η «ΚΑΤΡΑΟΥΡΑΣ ΦΩΤΙΟΣ & ΣΙΑ Ο.Ε.» δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής. Στην περίπτωση που η «ΚΑΤΡΑΟΥΡΑΣ ΦΩΤΙΟΣ & ΣΙΑ Ο.Ε.» χρησιμοποιεί τρίτους για την υποστήριξη των συστημάτων της, φροντίζει για την εξασφάλιση του απορρήτου.

Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, ο ιστότοπος αυτός χρησιμοποιεί Cookies.

Τι είναι τα Cookies;

Τα Cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που τοποθετούνται στον υπολογιστή σας από όλους τους ιστότοπους που επισκέπτεστε. Χρησιμοποιούνται ευρέως, ώστε να βοηθήσουν στην αποτελεσματική λειτουργία των ιστότοπων, καθώς και για να παρέχουν πληροφορίες βελτιστοποίησης στους ιδιοκτήτες των ιστότοπων. Αυτή η ιστοσελίδα κάνει χρήση Cookies για την κατανόηση των επισκέψεων των χρηστών της. Καμμιά προσωπική πληροφορία δεν αποθηκεύεται σε κάποιο αρχείου του ιστότοπου. Χρησιμοποιείται μόνο ένα ανώνυμο χαρακτηριστικό, το οποίο δεν συνδέεται με κανένα προσωπικό στοιχείο, οποιουδήποτε χρήστη, ούτε με στοιχεία που παραχωρεί συναινετικά ο εκάστοτε χρήστης. Εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε αυτά τα Cookies, μπορείτε να τα απενεργοποιήσετε στο πρόγραμμα περιήγησής σας, αν και αυτό μπορεί να επηρεάσει την λειτουργικότητα του παρόντος ιστότοπου. Οι περισσότεροι ιστότοποι επιτρέπουν κάποιον έλεγχο των Cookies μέσω των ρυθμίσεών τους. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα Cookies, συμπεριλαμβανομένου του πως να δείτε ποια Cookies είναι ενεργά και ποια ανενεργά, καθώς και να τα διαχειριστείτε ή να τα διαγράψετε, επισκεφθείτε τον ιστότοπο: www.allaboutcookies.org

 

Πως χρησιμοποιούμε τα Cookies;

Μπορούμε να συλλέξουμε τεχνικά δεδομένα σχετικά με τον τύπο του προγράμματος περιήγησης και του λειτουργικού συστήματος που χρησιμοποιείτε, καθώς και με ποιες σελίδες του ιστότοπού μας αλληλεπιδράτε. Αυτές οι πληροφορίες δεν σας προσδιορίζουν ως άτομο και χρησιμοποιούνται περιορισμένα στον ιστότοπο αυτό, με σκοπό την βελτιστοποίηση της εμπειρίας σας. Υπάρχει ενδεχόμενο να τοποθετηθεί ένα Cookie στον σκληρό σας δίσκο, ώστε να μας βοηθήσει να σας αναγνωρίσουμε όταν επιστρέψετε στην ιστοσελίδα μας και να την προσαρμόσουμε στις προσωπικές σας προτιμήσεις. Εάν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα Cookies, μπορείτε επίσης να τα απενεργοποιήσετε από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας. Τα Cookies μπορούν να αφαιρεθούν από τον υπολογιστή σας.

 

Cookies τρίτων

Σε ολόκληρη την ιστοσελίδα μας υπάρχουν ενσωματωμένα κουμπιά τρίτων (κοινωνικών δικτύων), όπως το Facebook και το Twitter. Στις σελίδες αυτές μπορεί να υφίσταται περιεχόμενο με Cookies από αυτές τις ιστοσελίδες, για τις οποίες η εταιρεία μας δεν διαθέτει κανέναν τρόπο ελέγχου. Θα πρέπει να ελέγξετε τις σχετικές ιστοσελίδες τρίτων, για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πως ελέγχονται αυτά τα Cookies.


Δωσιδικία & εφαρμοστέο δίκαιο

Οποιαδήποτε διαφορά, διαφωνία ή αξίωση προκύψει από τη λειτουργία του Ηλεκτρονικού Καταστήματος της εταιρείας, ή τις συναπτόμενες συμβάσεις αγοράς-πώλησης προϊόντων, θα διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο και αρμόδια για την επίλυσή τους θα είναι τα Δικαστήρια Πατρών.


Παρεχόμενες πληροφορίες & προϊόντα

H «ΚΑΤΡΑΟΥΡΑΣ ΦΩΤΙΟΣ & ΣΙΑ Ο.Ε.» δεσμεύεται ως προς την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της www.katraouras.com, τόσο όσον αφορά την ύπαρξη των ουσιωδών χαρακτηριστικών που κατά περίπτωση περιγράφονται για κάθε προϊόν που διαθέτει, όσο και για την ακρίβεια των στοιχείων που αφορούν τις παρεχόμενες , από το ηλεκτρονικό κατάστημα της «ΚΑΤΡΑΟΥΡΑΣ ΦΩΤΙΟΣ & ΣΙΑ Ο.Ε.» , υπηρεσιών, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας.

Οι φωτογραφίες που απεικονίζουν τα προϊόντα είναι ενδεικτικές και δεν μπορούν σε καμία περίπτωση να λειτουργήσουν δεσμευτικά για την εταιρεία «ΚΑΤΡΑΟΥΡΑΣ ΦΩΤΙΟΣ & ΣΙΑ Ο.Ε.».


Διαθεσιμότητα προϊόντων

Εφόσον η παραγγελία σας παραληφθεί, το ΤΜΗΜΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ θα σας ενημερώσει μέσω e-mail ή τηλεφωνικώς για την τρέχουσα διαθεσιμότητα των προϊόντων. Εάν δεν συμφωνείτε με τον χρόνο παράδοσης θα πρέπει να μας απαντήσετε μέσω e-mail αν θέλετε η παραγγελία σας να παραμείνει ενεργή. Εάν οι όροι εκτέλεσης παραγγελίας δεν σας ικανοποιούν έχετε το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας σας.


Ακύρωση παραγγελίας

Η ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις : Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελιάς μπορείτε να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί «αφαίρεση. Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να μας καλέσετε στο 2610 439161 και το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας ή να στείλετε email στη διεύθυνση sales@katraouras.com αναφέροντας και στις δύο περιπτώσεις τον αριθμό παραγγελίας.

Στην περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρωθεί η παραγγελία σας, αλλά αυτή έχει ήδη αποσταλεί, σημειώστε ότι τα μεταφορικά έξοδα αποστολής και επιστροφής δεν καλύπτονται από τη «ΚΑΤΡΑΟΥΡΑΣ ΦΩΤΙΟΣ & ΣΙΑ Ο.Ε.». Σε αυτή την περίπτωση και αφού παραλάβετε τα προϊόντα και μας έχετε ήδη κοινοποιήσει την ακύρωση της παραγγελίας σας είτε γραπτώς είτε τηλεφωνικώς, αυτά θα επιστρέφονται στην εταιρεία μας. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και στην αρχική τους συσκευασία.


Δικαίωμα επιστροφής

Με την αγορά προϊόντος/ων από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν και να σας καταβάλλουμε το τίμημα στην περίπτωση που το προϊόν αυτό βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία με πλήρες περιεχόμενο (Συνοδευτικά προϊόντα, εξαρτήματα, οδηγίες χρήσεις, εγγύηση, απόδειξη / τιμολόγιο κλπ.), εντός 14 ημερών από την παραλαβή του. Σημειώστε ότι τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής δεν καλύπτονται από την «ΚΑΤΡΑΟΥΡΑΣ ΦΩΤΙΟΣ & ΣΙΑ Ο.Ε.». Σας ενημερώνουμε ότι σε περίπτωση επιστροφής θα πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς με email στην διεύθυνση sales@katraouras.com ή με fax στο 2610 439161, πριν προβείτε στην επιστροφή κάποιου προϊόντος. Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή πραγματοποιείται υπ’ ευθύνη του πελάτη. Σε περίπτωση κλοπής /απώλειας ή ζημιάς που οφείλεται σε μεταφορικές υπηρεσίες, η «ΚΑΤΡΑΟΥΡΑΣ ΦΩΤΙΟΣ & ΣΙΑ Ο.Ε.» δεν φέρει ουδεμία ευθύνη.

Κάθε προϊόν που θα έχει υποστεί ζημιές, ή του οποίου η συσκευασία θα έχει υποστεί φθορές, δε θα λάβει αποζημίωση. Αν το προϊόν που επιστράφηκε είναι ελλιπές, έχει υποστεί οποιαδήποτε μετατροπή ή έχει υποστεί ζημιές, μια μείωση της τιμής θα εφαρμοστεί σύμφωνα με τη διάγνωση που θα πραγματοποιηθεί από το αρμόδιο τμήμα της εταιρείας.

Δεν δικαιούσθε υπαναχώρησης σε περίπτωση που το προϊόν εντάσσεται στις ακόλουθες κατηγορίες: Εάν το προϊόν είναι σφραγισμένο και αποσφραγιστεί, καθώς και αν το προϊόν είναι ειδική παραγγελία εξατομικευμένη σύμφωνα με τις προτιμήσεις του καταναλωτή.


Εγγύηση

Η εγγύηση των προϊόντων είναι αυτή που παρέχεται από τον κατασκευαστή ή τον επίσημο αντιπρόσωπο της εκάστοτε εταιρείας. Η εταιρεία «ΚΑΤΡΑΟΥΡΑΣ ΦΩΤΙΟΣ & ΣΙΑ Ο.Ε.» αναλαμβάνει την, μετά προηγούμενης συνεννόησης, διεκπεραίωση της αποστολής και παραλαβής προϊόντων προς επισκευή,  για λογαριασμό του πελάτη της. Το εκάστοτε κόστος μεταφορικών επί του συνόλου των μεταφορών, επιβαρύνει τον πελάτη.


Τρόποι πληρωμής

Σύμφωνα με τις ισχύουσες φορολογικές διατάξεις, παραστατικά αξίας άνω των 500€ (με ΦΠΑ) προς ιδιώτες (Απόδειξη Λιανικής) και παραστατικά αξίας άνω των 3.000€ (με ΦΠΑ) προς επαγγελματίες /επιχειρήσεις (Τιμολόγιο Πώλησης) θα πρέπει να εξοφλούνται ΜΟΝΟ με τους παρακάτω τρόπους:


• Κατάθεση / έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό
• Χρέωση σε πιστωτική ή χρεωστική κάρτα

Πληρωμή μέσω Πιστωτικής Κάρτας:

Πληρωμή μέσω Πιστωτικής Κάρτας: Το ηλεκτρονικό κατάστημα της «ΚΑΤΡΑΟΥΡΑΣ ΦΩΤΙΟΣ & ΣΙΑ Ο.Ε.» δέχεται τις πιστωτικές κάρτες Visa, American Express, Mastercard, Visa Electron, Maestro, Discovery, Diners Club. Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προστατεύονται από ανώτατα συστήματα online ασφαλείας. Για τις αγορές με την πιστωτική σας κάρτα ακολουθήσετε τις οδηγίες που υπάρχουν στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Θα σας ζητηθεί να συμπληρώστε το ονοματεπώνυμο κατόχου, τον αριθμό και την ημερομηνία λήξης καθώς επίσης και τον 3ψήφιο αριθμό (CVV) που αναγράφεται στο πίσω μέρος της πιστωτικής σας κάρτας. Στην περίπτωση που επιλέξετε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα θα πρέπει να είστε παρών κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας έχοντας μαζί σας την ταυτότητά σας ή το διαβατήριο σας. Σε αυτή την περίπτωση (δηλ. πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας) δεν επιτρέπεται η παραλαβή της παραγγελίας από τρίτο πρόσωπο που επιδεικνύει την πιστωτική κάρτα.

Αγορά με Δόσεις: Μπορείτε να αγοράσετε προϊόντα με δόσεις (έως 12) μέσω της πιστωτικής σας κάρτας. Για τις αγορές σας με δόσεις, δεν επιβαρύνεστε με επιτόκιο, επί του αρχικού ποσού.

Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας στο χώρο σας (αντικαταβολή):

Πληρώστε τον συνεργάτη της εταιρείας μας, με την παράδοση της παραγγελίας σας στο χώρο σας. Η μέθοδος πληρωμής με αντικαταβολή ισχύει μόνο για αποστολή της παραγγελίας σας με ACS COURIER και μόνο εντός Ελλάδας. Η χρέωση για την αντικαταβολή είναι €2.50.

Παραλαβή και πληρωμή της παραγγελίας από κατάστημα της «ΚΑΤΡΑΟΥΡΑΣ ΦΩΤΙΟΣ & ΣΙΑ Ο.Ε.»:

Στο τελικό στάδιο ολοκλήρωσης της παραγγελίας επιλέξτε στη Μέθοδο Αποστολής το «Παραλαβή από κατάστημα». Στη συνέχεια επιλέξτε από τη λίστα καταστημάτων το κοντινότερο κατάστημα που σας εξυπηρετεί. Εφόσον η παραγγελία σας καταχωρηθεί έως τις 12:00 και τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα, τότε εντός διαστήματος 2 εργάσιμων ημερών θα βρίσκονται στο κατάστημα που επιλέξατε. Τα καταστήματα της εταιρείας μας βρίσκονται σε Πάτρα και Ναύπακτο. Πιο αναλυτικά οι διευθύνσεις:

Κατάστημα Πάτρας: Πανεπιστημίου 240, 26443, Τηλ. 2610 439161

Κατάστημα Ναυπάκτου: Ιντζέ 2, 30300 , Τηλ. 26340 22655


Η εξόφληση της παραγγελίας μπορεί να γίνει στο ταμείο του καταστήματος κατά την παραλαβή. Σε περίπτωση που επιλέξετε να εξοφλήσετε τη παραγγελία σας με πιστωτική κάρτα, σας ενημερώνουμε ότι η χρέωση θα γίνει στο κατάστημα. Σε περίπτωση που χρειαστεί, θα πρέπει να έχετε μαζί σας την πιστωτική κάρτα και την ταυτότητα σας (ή το διαβατήριο) κατά την εξόφληση της παραγγελίας στο ταμείο του καταστήματος.

Πληρωμή μέσω τραπεζικής κατάθεσης:

Προεξοφλήστε την παραγγελία σας σε ένα από τους ακόλουθους λογαριασμούς των Τραπεζών που συνεργαζόμαστε :

ΤΡΑΠΕΖΑ

IBAN

BIC CODE

ALPHA BANK 

GR 2601 4022 1022 100 200 200 5106      

CRBAGRAA    

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ    

GR 2601 4022 1022 100 200 200 5106

PIRBGRAA



και στείλτε μας το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής με fax στο 2610 439161 ή στο sales@katraouras.com αναγράφοντας τον αριθμό παραγγελίας σας ώστε να γίνει εύκολα και γρήγορα η ταυτοποίηση. Με την λήψη του αντίγραφου της τραπεζικής εντολής πληρωμής, δρομολογούμε την παραγγελία σας.


Τρόποι αποστολής

Με ACS COURIER (Εντός Ελλάδος):

Σε περίπτωση που επιλέξετε ως τρόπο αποστολής την ACS COURIER, θα παραλάβετε την παραγγελία σας στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει, εντός 1-3 εργάσιμων ημερών (εξαιρούνται οι δυσπρόσιτες περιοχές). Όλες οι παραγγελίες που καταχωρούνται μέχρι τις 14:00 εκτελούνται την ίδια εργάσιμη μέρα. Όλες οι αποστολές των παραγγελιών γίνονται χωρίς την επιβάρυνση μεταφορικών.

Εξαιρούνται οι δυσπρόσιτες περιοχές όπως αυτές αναφέρονται στο site της ACS COURIER (www.acscourier.gr). Σε περίπτωση που βρίσκεστε σε δυσπρόσιτη περιοχή, τότε η παραγγελία θα αποστέλλεται στο κοντινότερο κατάστημα της ACS COURIER (κεντρικό και όχι σε δυσπρόσιτη περιοχή).

 

Με συστημένο δέμα ΕΛΤΑ (Εκτός Ελλάδος, Υπόλοιπη Ευρώπη):

Σε περίπτωση που επιλέξατε ως τρόπο αποστολής τα ΕΛΤΑ, θα παραλάβετε την παραγγελία σας στην διεύθυνση που έχετε δηλώσει, εντός 10 εργάσιμων ημερών (Εκτός απρόοπτου κολλήματος των διεθνών μεταφορών). Όλες οι παραγγελίες που καταχωρούνται μέχρι τις 14:00 (ώρα Ελλάδος) εκτελούνται την ίδια εργάσιμη μέρα. Όλες οι αποστολές των παραγγελιών επιβαρύνονται με κόστος μεταφορικών 25 ευρώ.


Παραλαβή από κατάστημα «ΚΑΤΡΑΟΥΡΑΣ ΦΩΤΙΟΣ & ΣΙΑ Ο.Ε.»:

Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κοντινότερο κατάστημα της εταιρείας μας προς εσάς, χωρίς καμία επιβάρυνση.

  • Κατάστημα Πάτρας: Πανεπιστημίου 240. 25443. Τηλ. 2610 439161
    Ανοικτό καθημερινές 09:00-14:00 & 17:30-21:00 (εκτός Δευτέρας & Τετάρτης), Σάββατο 09:00-15:00
  • Κατάστημα Ναυπάκτου: Ιντζέ 2, 30300 , Τηλ. 26340 22655
  • Ανοικτό καθημερινές 09:00-14:00 & 17:30-21:00 (εκτός Δευτέρας & Τετάρτης), Σάββατο 09:00-14:00